Camanbet Casino, à votre écoute
Comment contacter le service client de Camanbet Casino ?
Chat, e-mail ou téléphone : notre équipe répond 24h/24 et 7j/7, y compris le week-end et les jours fériés.
Écrire au support
Joueurs âgés de 18 ans minimum. Conditions complètes consultables sur le site avant toute participation.
Choix de l'arène
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Trois portes d'entrée
Camanbet Casino : chat, e-mail ou téléphone
Discutez maintenant
Privilégiez le chat pour une question urgente ou un blocage en cours de partie : un conseiller prend le relais en quatre minutes environ, jour et nuit.
Quand votre dossier demande des détails
Pour joindre une pièce ou expliquer un dossier posément, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en douze heures en moyenne.
Un humain tout de suite
Appelez le +33 1 21 94 26 48 (heure de Paris, CET) pour une affaire délicate : un conseiller décroche en une minute environ, à toute heure.
Tout sous la main
Retrouvez ici les repères utiles en France
Nous joindre
Téléphone France: +33 1 21 94 26 48; Fuseau horaire: CET; Langues parlées: français, anglais, allemand, italien; E-mail: [email protected]
Cadre légal
Autorité de contrôle: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019
Besoin d'aide
Aide au jeu: Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs
Trois étapes pour être entendu
Procédure de réclamation en trois étapes
Camanbet Casino lit les faits
Adressez un écrit à [email protected] en reprenant la date de votre échange, votre identifiant et les pièces concernées, sans jamais joindre votre mot de passe.
Votre dossier revu une seconde fois
Sans retour satisfaisant, demandez la relecture du dossier par un responsable du service client : la même équipe reprend les faits et vous répond par e-mail.
Et si rien ne change ?
Une décision reste contestée après ce réexamen ? Transmettez le dossier à la Malta Gaming Authority, l'autorité de licence de Camanbet Casino.
Camanbet Casino vous oriente
Joignez le bon service du premier coup
Compte
Support général: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]
Argent
Dépôts et retraits: [email protected]
Autres demandes
Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats: [email protected]
Quatre pièces décisives
Camanbet Casino : les bonnes pièces dès le départ
Après cette liste, vous saurez exactement quoi réunir avant d'ouvrir le chat ou d'envoyer un e-mail.
À avoir sous la main
Rassemblez ces éléments avant le premier message : le conseiller gagne un temps utile.; Numéro de compte ou adresse e-mail d'inscription; Référence et horodatage de la transaction; Capture d'écran du message d'erreur; Pièce d'identité en cours de validité; Justificatif de domicile de moins de trois mois
Quatre chiffres à retenir
Combien de temps faut-il attendre ?
Chat
Chat en direct: 24h/24 et 7j/7; Première réponse chat: 4 minutes; Fuseau horaire: CET
E-mail
Adresse e-mail: [email protected]; Réponse par e-mail: 12 heures
Téléphone
Numéro de téléphone: +33 1 21 94 26 48; Attente au téléphone: 1 minute
5 questions, 5 réponses
Ce que vous obtenez en une lecture
Le service client répond-il la nuit et le dimanche ?
+
Oui. Une équipe reste joignable vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, week-ends et jours fériés compris. L'heure de référence est celle de Paris, l'Europe centrale : la même équipe suit votre dossier d'un jour à l'autre. Le chat répond en moyenne en quatre minutes, le téléphone en une minute, l'e-mail en douze heures.
Dois-je insister si la réponse ne me convient pas ?
+
Relancez le même canal en citant votre échange précédent, puis demandez explicitement un responsable. Une réclamation écrite envoyée à [email protected] ouvre un dossier suivi ; si la réponse ne vous convient toujours pas, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, le régulateur qui délivre notre licence. Comptez jusqu'à douze heures pour le premier retour écrit.
Pourquoi la licence affichée est-elle maltaise ?
+
Notre licence vient de la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/412/2019. Camanbet Casino Limited est immatriculée sous le numéro 963905 (Anjouan). Cette autorisation encadre vos dépôts, vos retraits et le traitement des litiges, y compris pour les joueurs résidant en France.
Que faire si je veux effacer mes données personnelles ?
+
Écrivez à [email protected] en précisant si vous voulez une copie de vos données ou leur effacement. Une vérification d'identité peut être demandée avant tout envoi, pour éviter qu'un tiers accède à votre dossier. Gardez à l'esprit que les données liées aux opérations de jeu doivent être conservées selon la réglementation applicable.
Pourquoi le support me demande-t-il mon e-mail et pas mon mot de passe ?
+
Le support part de votre adresse e-mail d'inscription : elle sert d'identifiant de connexion et suffit à retrouver votre dossier. Donnez aussi nom, prénom et date de naissance si le sujet touche un paiement, et le numéro de votre échange précédent en cas de rappel. Un mot de passe ne vous sera jamais demandé, ni par chat, ni par téléphone, ni par e-mail.
Fiche d'identité
Qui se trouve derrière Camanbet Casino ?
Société
Raison sociale: Camanbet Casino Limited; Numéro d'enregistrement: 963905 (Anjouan); Adresse du siège: Suite 4, Dragonara Business Centre, St. Julian's, STJ 3141, Malte
Licence
Autorité de licence: Malta Gaming Authority; Numéro de licence: MGA/B2C/412/2019
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